Quy Định Và Lưu Ý Khi Đặt Phòng FLC Hạ Long 2021

Tổng Hợp Những Quy Định Và Lưu Ý Khi Đặt Phòng FLC Hạ Long 2021:

1. Giờ nhận – trả phòng (Check-in & Check-out)

Theo quy định nhận phòng của FLC, thời gian du khách thực hiện nhận phòng sẽ vào 14h và trả phòng vào 12 giờ. Nếu du khách có nhu cầu check-in sớm hay check-out muộn khi còn phòng trống và sẽ tính thêm phí như sau:

   + Check-in trước 6h sáng: tính 100% chi phí phòng

   + Check-in từ 6h-12h: tính 50% giá phòng

   + Check-out từ 12h- 18h: tính 50% giá phòng

   + Check-out sau 18h: tính 100% giá phòng

2. Theo quy định nhận phòng

Là khách hàng Đặt phòng FLC Hạ Long tại Elite Tour, khi đến nhận phòng, du khách mang theo CMND (thẻ căn cước) hoặc Passport và giấy xác nhận dịch vụ của Elite Tour. Nếu du khách có trẻ em dưới 6 tuổi và từ 6 – 12 tuổi, hãy mang theo giấy khai sinh của trẻ để được hưởng mức giá dành riêng cho độ tuổi đó nhé!

3. Quy định hủy/đổi của khu nghỉ

Quy định hủy đổi sẽ khác nhau giữa các mùa thấp điểm, mùa cao điểm, cuối tuần và dịp lễ Tết:

Đối với khách lẻ: dưới 09 phòng hoặc dưới 05 phòng (đối với Grand Suite trở lên).

- Mùa thấp điểm (03/01– 14/05; 16/08 - 31/12):

   + Hủy phòng trước 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) trước ngày khách đến nhận phòng: không tính phí

   + Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) trước ngày khách đến nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng giá trị booking đã đặt

- Mùa cao điểm (15/05 - 15/08)

  + Hủy phòng trước 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) trước ngày khách đến nhận phòng: không tính phí

  + Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) trước ngày khách đến nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng giá trị booking đã đặt

- Lễ Tết (01.01 - 02.01.2021 24.12.2021 & 31.12.2021 12.02-17.02.2021 21.4.2021 30.04 – 03.05.2021 02.09 - 04.09.2021), quý khách vui lòng không đổi, hoàn, hủy booking đã đặt

4. Quy định về trẻ em và giường phụ khi đặt phòng FLC Hạ Long.

*Quy định về số lượng khách tối đa/phòng:

   - Deluxe Golf View, Deluxe Bay View, Premier Deluxe Golf View, Premier Deluxe Bay View: tối đa 02 người lớn + 02 trẻ em hoặc 03 người lớn + 01 trẻ em

   - Grand Suite Golf View, Grand Suite Bay View: tối đa 04 người lớn + 02 trẻ em hoặc 05 người lớn + 1 trẻ em hoặc 03 người lớn + 03 trẻ em

*Phụ thu dựa trên giá bao gồm phòng và bữa sáng:

  - Trường hợp 01 trẻ em:

    Trẻ em dưới 06 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: miễn phí

    Trẻ em từ 06 đến dưới 12 tuổi:

    Ngủ chung giường với bố mẹ: phụ thu ăn sáng 200.000vnđ/trẻ/bữa

    Sử dụng giường phụ: phụ thu 500.000vnđ/trẻ/đêm (bao gồm ăn sáng)

    Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn, phụ thu giường phụ 800.000vnđ/khách/đêm (bao gồm ăn sáng)

  - Trường hợp 02 trẻ em:

    02 trẻ em đều dưới 06 tuổi: miễn phí nếu ngủ chung giường với bố mẹ

    01 trẻ dưới 06 tuổi + 01 trẻ từ 06 đến dưới 12 tuổi: miễn phí 01 trẻ em dưới 06 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ và áp dụng phụ thu đối với trẻ em từ 06 đến dưới 12 tuổi như trên

    02 trẻ em đều từ 06 đến dưới 12 tuổi: trẻ thứ 1 ngủ chung giường với bố mẹ phụ thu 200.000vnđ/trẻ & bắt buộc phụ thu 01 giường phụ cho trẻ thứ 2 (bắt buộc với tất cả loại phòng). (phụ thu cho cả 2 trẻ)

   Tùy theo công suất của khách sạn, giường phụ có thể được thay bằng nệm phụ.

5. Quy định hủy/đổi dịch vụ

Dưới đây là mức phí hủy/đổi các dịch vụ booking FLC Hạ Long của du khách của Elite Tour:

   - Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Elite Tour.

   - Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của Elite Tour như sau:

   - Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ

   - Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ

6. 1 vài quy định khác.

Quý khách vui lòng tạm ứng với Lễ Tân lúc nhận phòng là 1.000.000/phòng/đêm cho những chi phí phát sinh ngoài tiền phòng và Quý khách sẽ được hoàn trả lại nếu không sử dụng dịch vụ của khách sạn.

>> Xem thêm: Kinh nghiệm Đi FLC Hạ Long và Voucher FLC Hạ Long Từ A – Z.

Phía trên là những quy định và chính sách đặt phòng tại FLC Hạ Long, nếu du khách còn bất kỳ thắc mắc nào hay cần sự hỗ trợ từ Elite Tour, hãy liên hệ cho chúng tôi thông qua 1 trong 2 đầu số 0961 766 338 - 0941 766 338 – 024 3564 2888 để được hỗ trợ tốt nhất nhé!!!

Đại lý FLC Elite Tour

Website: https://elitetour.com.vn/

Fanpage: https://www.facebook.com/elitetour365

Địa chỉ liên hệ:

  - Phòng 3618-3619 Toà C5 D’capitale số 119 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội

  - P758-Toà nhà Vân Nam, số 26 Đường Láng, P. Ngã Tư Sở, Q. Đống Đa, Hà Nội

  - Tầng 12, toà nhà Viettel, số 285, Cách Mạng Tháng Tám, Phường 12, Quận 10, TP. HCM